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城市中心的新商业时代

阑夕

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文|阑夕

人类只是地球上的匆匆过客,唯有城市将永久存在。」建筑大师贝聿铭曾这样评价人与城市的关系。

聚居是人类的天性,也是帮助人类最终走到地球食物链顶端的重要因素,而交易与商业的出现则是城市形成的基础。社会学家科斯托夫在其巨著《城市的形成》一书中写道,「城市是人们积极的聚集行动发生的场所」。商业不是促使城市形成的一切因素,但的确是推动一个城市发展的最核心要素,并能够保证纵使历史变迁,城市也很难被消灭,除非这个城市的商业体系被完全破坏。

从「城市」二字的组成或许我们也不难看出,城墙是一个城市边缘的象征,也是一个城市抵御外部武力侵袭的防御设施;而「市」所代表的商业活动则是城市中心社会活力的源泉,并通过商业网络将人类网络编织在一起。在古代,「市」更多以集市的形式出现,而在现代商业文明中,以购物中心为代表的商业地产则成为了城市核心商业活动的承载。

普遍意义上,中国现代商业地产的起点被认为是1992年,而在这25年间,中国商业地产的发展也经历了巨大的变迁。近些年,电商发展势头强劲,它在中国社会零售总额的渗透率已经超过10%,成为整个商业活动中必不可少的一环。电商的出现给有着25年发展史的线下商业地产带来了不小的发展压力,压力也是动力,中国线下实体商业近几年一直不断「推陈出新」,无论是技术还是模式都大胆尝试,使得整个行业站于变革的浪尖上。

这起名为变革的浪潮大有在今年再起新高的趋势。已经连续举办10年的万达商业年会正式确认于2017年迁至上海,并改名为「上海国际商业年会」。纵观这10年,万达商业年会的主题中,互联网、数据等词汇出现的频率不断提升,直到今年,年会的主题定为了「开放、智慧、融合」。

作为国内商业地产的执牛耳者,万达自身的发展就与城市密不可分,在很多城市,万达甚至成为了一个城市的商业中心代表,对周边带来巨大的经济辐射。

Location、Location、Location是过去商业地产项目能否成功的关键,而如今,体验则变得更加重要。提供给用户更好的体验不仅仅需要引入多元化的服务项目,同时也需要新技术的助力,但如何来做,对于实体商业的经营者们而言并非易事,这也是「开放、智慧、融合」会成为本届「国商会」主题的原因,开放积极的态度或许是如何迎接新商业时代的关键。

说到开放积极的态度,此次「上海国际商业年会」不只是在主题上体现了这一点,在名称、参会企业主体都有所体现:首先,名称上升级为「国际级」商业年会,可以看出万达做的不再是企业级的商业年会,而是着眼于整个行业,并且范围也不局限于国内企业,而是更加开放的欢迎国际企业加入;其次,在参会企业主体上也有了很大的变化,除了固有的商业项目、品牌商参与外,今年将有更多的科技型企业加入,成为此次年会的主角。万达方面透露,今年商业年会预计将吸引2000多个商业项目,以及近100个科技企业和服务商携手参与。

「预计100家科技企业和服务商参与」,可以说此次年会的一大亮点。科技意味着创新与智慧,它是消费者体验升级的重要支柱,也是新商业发展的必要条件。

根据RET睿意德中国商业地产研究中心的数据,目前全国42个重点城市的699家购物中心,中端和中低端购物中心空置率均超过15%,居高不下。消费需求不断升级,用户对线下商业地产的主要诉求已经从消费商品,转变为消费时间,这也使得线下商业地产的对手不仅仅是电商,而是各种各样的可以在线上完成的服务和娱乐活动。争夺用户时间,以及注意力,成为了竞争的关键。

消费者,或者同样称之为用户更加合适,用户以什么样的频次进入购物中心,停留多久,产生多少消费,这些正在成为新商业下的运营效果衡量标准,而这些项目同样可以在线上找到对应的术语——打开频次、停留时长、ARPU等等。这些运营效果数据可以运用于广泛的商业分析之中,极具价值,而它们正是科技所带来的成果。

不仅仅是科技手段,线下商业地产的玩法也正在线上化,这或许也正是本届「上海国际商业年会」对于「融合」这一主题的理解。

2016年,消费对于中国GDP的贡献超过60%,而根据西方国家的经验,人均GDP达到6000美元时,消费趋势就将从功能性消费转向品质消费,而如今中国的人均GDP已经达到8000元,新技术背景下的消费升级正在成为如今「新商业」的核心。

就如同购物中心取代百货商场一样,如今的中国传统线下商业地产们正在面临一个新的难题,「不转型是等死,而转型则可能意味着找死」,商业年会的价值也正在于此,让更多信息、观点可以碰撞交流,从而寻找在「新商业」下的转型破局点。

正如同贝聿铭的「城市永存」观点一样,其实这一切的本质应该是商业永存。城墙随着现代文明的到来而不符存在,但商业依然是支撑城市发展的动力,只是由于技术发展,越来越多的商业活动可以被搬到线上。

万达对于这种变化的感知是敏感的,万达网络科技集团就是这家商业地产巨头的应对策略,如今的万达网络科技集团正在转变为「新商业」转型的开放平台,帮助实体商业提供互联网化的解决方案。相比于单纯的互联网公司,更理解线下实体商业是他们最大的优势,而如何找到线下与线上的融合点,则是他们需要解决的问题。

万达网络科技集团希望提供的是一种全套的实体商业解决方案,重点则是对商业场景的改变,场景则直接关联用户,影响用户的实际体验。通过旗下的飞凡信息、快钱支付、网络信贷、征信、海鼎、迈外迪、ETCP等公司,万达网络寄希望于将大数据、云计算、人工智能这些新技术赋能给实体商业,使其智慧化。

但无论如何变化,商业的本质并不会发生改变。长江商学院院长项兵曾引用狄更斯的那句名言,来描述如今我们所处的这个「新商业」时代。「这是一个最好的时代,这是一个最坏的时代。因为这么多大的变革集中在一起,人类历史上没几次。这或许意味着新一轮启蒙和新文艺复兴。

无论是否抗拒,城市的「新商业」时代这次的确来了。

文 | 阑夕

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